Règles de renvoi pour les produits commandés
État des articles renvoyés
Les articles doivent être renvoyés dans un état soigné, sans dommage important et avec leurs éléments fournis lors de la livraison si applicable.
Délai pour formuler la demande
La demande de renvoi doit être effectuée dans un délai fixé après la réception des produits. Après ce délai, la demande peut ne plus être acceptée.
Initiation du processus de renvoi
Depuis l’espace client, le client sélectionne la commande puis les articles à renvoyer et suit les instructions apparaissant à l’écran pour valider la procédure.
Remboursement des articles éligibles
Lorsque les articles retournés sont jugés conformes, le remboursement est réalisé selon les options disponibles, telles que le recrédit ou l’attribution d’un avoir.
Exclusions
Certaines catégories de produits peuvent être exclues des renvois. Ces exclusions sont explicitement indiquées dans les descriptions des articles concernés.